O nosso processo de melhoria contínua segue o ciclo, já clássico, das actividades PDCA:
planear e aplicar recursos
criar e aplicar as metodologias apropriadas
medir os resultados - comparar com os objectivos
Introduzir melhorias
A aplicação do Processo de Melhoria Contínua à nossa actividade tem como referência os nossos objectivos gerais de qualidade:
e também no feedback pedido aos clientes.
Aborda o trabalho do tradutor, ao qual é dado feedback da revisão e do revisor ao qual é dado feedback do controlo de qualidade e/ou do cliente.